রিফান্ড নীতি
১. অর্ডার বাতিল
আপনি যদি অর্ডার দেওয়ার পরপরই আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন এবং আমরা এখনো আপনার অর্ডার প্রসেস শুরু করিনি, তাহলে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে।
২. রিফান্ড এর যোগ্যতা
কোনো টুল কাজ না করলে, অথবা আপনার অর্ডার অনুযায়ী অ্যাক্সেস না দিলে, আপনি আমাদের সাথে ২৪ ঘন্টার মধ্যে যোগাযোগ করলে আমরা রিফান্ড প্রসেস করব।
৩. রিফান্ড পাওয়ার সময়সীমা
যদি আপনার রিফান্ড অ্যাপ্রুভ হয়, তাহলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার টাকা আপনার বিকাশ/নগদ/রকেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠানো হবে।
৪. আংশিক রিফান্ড
যদি আপনি কোন সাবস্ক্রিপশন আংশিক ব্যবহার করে থাকেন, তাহলে আংশিক রিফান্ড দেওয়া হতে পারে।
৫. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না
- অপ্রয়োজনীয় অর্ডার
- ব্যবহারকারীর ভুলে টুল ব্লক হয়ে গেলে
- ইন্টারনেট সমস্যাজনিত কারণে কাজ না করলে
- ইচ্ছাকৃত ভাবে একাধিক বার লগইন করার ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে
৬. যোগাযোগ
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
ফোন: +880123456789